iCloudを利用してアップデートが上手くできない時は iTunesを利用して行いましょう。

iOS ソフトウェアをアップデートする(Windows® での操作方法)

参考:ソフトバンクのサポートパージを参照しました。

iPhone、iPad の iOS(ソフトウェア)をアップデートする方法について。

Windows® での操作方法

iPhone が最新のソフトウェアであるか確認ください。

操作完了にはご利用のパソコン環境により 
20分以上お時間がかかる場合があります。

ご準備いただくパソコンの対応環境は以下となります。

Windows® 7以降

iTunes 12 での操作手順

以前のバージョンをお使いの場合
画面遷移や操作(動作)が異なることがあります。

なので 
事前にiTunesのアップデートを行います。

もし 
iTunes がインストールされていない場合は
インストールを行いましょう。

その後 
iTunes を設定(Windows® での操作方法)します。

この時 同期をすると
iPhone、iPad 内のデータがパソコン内のデータに
上書きされますので 注意が必要です。

もちろん 
この操作の前にデータのバックアップを行っておきましょう(^^♪

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